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成年人恶意申诉退款情况频发!腾讯称未成年人充值退款有时间限制

  针对一些网友反馈的,在未成年人充值游戏退款时各种阻拦,官方表示,按照规定他们仅受理180天以内消费。

  近日,有家长反馈称,自己的孩子在今年4月份,有偷偷在腾讯游戏上充值的行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但结果申请退款失败,这到底是什么情况呢?

  对此腾讯方面表示,“我司仅受理180天以内的消费,如果您的孩子在此期间有消费,请您以180天以内的时间开始重新计算消费金额,再次联系我们处理。”

  有法律人士表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。

  据悉,腾讯游戏有一套完善的受理渠道,一般情况下家长需要提供未成年人充值的证据,但是考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否未成年充值的结论,避免有人恶意使用规则的情况。

  按照腾讯之前的说法,据不完全统计,腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉,因此,腾讯不便透露判别是否未成年人充值的判断依据。

  近日,针对“女孩充值游戏 6 万被发现后自杀”一事,腾讯方面表示,目前已完成了相关消费情况的核对以及退款处理。根据银行清算流程,预计用户在近 1 至 2 天收到退款。腾讯客服会跟进退款到账情况。

  未成年人沉迷网络游戏已经成为不容忽视的社会现象。据新京报报道,两会上,全国政协常委兼副秘书长朱永新呼吁建立网络游戏分级制度,从早教类、管控类、限制类、禁止类等方面划分,对不同年龄段的未成年人建立网络游戏产品分级制,其中包括实行用户注册登陆实名认证分级(未成年人及其监护人身份证信息、手机号、人脸识别等),实行未成年人登入网游时段、时长监管分级,实行游戏充值限额分级等。

  据《晚点LatePost》报道,字节跳动自 2019 年成立“绿洲计划”之后,已在多地开始自研重度游戏,主攻的游戏品类包括MMORPG(多人在线网络游戏)和ARPG(动作角色扮演类)。

  一人之下手游氪金充值都是家长便饭,不少的玩家很可能都会遇到充值没到账的情况,所以今天就来为大家分享一下如果遇到充值未到账的情况应该怎么办。

  6 月 23 日,腾讯游戏与ROG(玩家国度)再传佳讯,双方将继续强化在游戏手机软硬件的深度整合,探索玩家更好的游戏体验。全新武装的ROG游戏手机3(腾讯游戏深度定制)蓄势待发,高能释放。 专业定制,剑指卓越体验 产品定制化,旨在满足特定消费人群的精准需求,与标准化产品相比,定制产品拥有更强的细分市场穿透力。而与“明星签名版”、“形象授权版”、“学生专用版”等浅层次定制品不同,腾讯游戏与ROG的定制,是从表象到机理的?

  6月23日,ROG游戏手机和腾讯游戏联合宣布,ROG游戏手机3将于7月发布。官方微博写到:“继ROG游戏手机2(腾讯游戏深度定制)后,腾讯游戏将再次与ROG游戏手机在中国大陆地区进行游戏手机深

  昨天,据路透社报道,“腾讯计划成为爱奇艺的最大股东,正与拥有爱奇艺56.2%股份的百度谈判,一位知情人称,腾讯已经与百度进行了接触,商讨收购爱奇艺股份事宜;目前尚不清楚腾讯是否已经与爱奇艺进行了直接接触,也不清楚双方的合作计划。该计划仍处于早期阶段,随时可能更改。”

  6月17日,腾讯游戏宣布,经过多次灰度测试、技术调优后,正式升级未成年人保护措施:在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别,后续将在运营的全部手游产品中生效。

  熊孩子想要偷偷冒充家长身份玩游戏,今后可能难上加难了。自6月17日起,腾讯游戏正式升级未成年人保护措施:在对已实名的未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子

  据国家新闻出版署官网显示, 6 月第一批共 55 款游戏获得国产游戏版号,审批时间为6月15日。其中,腾讯的Switch主机游戏《不思议的皇冠》、三七互娱的《上古之神》《异能都市》

  腾讯股价近段时间接连创新高,其中一个很重要的原因,就是旗下游戏业务表现足够的给力,当然作为他们最核心的业务,也必须要重视起来。据外媒报道, 最新的宝可梦游戏是一款基于团队的实时策略

  【TechWeb】6月17日消息,腾讯游戏对外宣布,经过多次灰度测试、技术调优后,正式升级未成年人保护措施:在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。据悉,腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证:在游戏登录环节:对疑似由未成年人操作的成年人帐号,在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证?

  今日,腾讯游戏宣布,经过多次灰度测试、技术调优后,正式升级未成年人保护措施:在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。

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  近日,在深圳市“扫黄打非”办公室、市委网信办指导下,腾讯游戏经过多次灰度测试、技术调优,日前正式升级未成年人保护措施,在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。

  最强蜗牛很多玩家进行了充值然后去购买物品,但是没显示到账,东西也没看到,遇到这样的情况应该怎么办呢?下面就来为大家详细的介绍一下。

  最新的宝可梦游戏是一款基于团队的实时策略游戏,叫做《宝可梦大集结》,该游戏由腾讯的天美工作室开发。据悉,这款免费游戏将同时在Nintendo Switch和移动设备上推出,并支持多人互动游戏。

  6月17日,腾讯游戏宣布自 6 月 17 日起腾讯游戏正式升级未成年人保护措施,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。这也意味着腾讯游戏对未成年人保护工作升级到了全新的3. 0 阶段。

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